8月4日，商洛市委副书记杨长亚再次来到市信访局接待室，热情接待来访群众，认真倾听来访者的诉求，现场协调解决有关信访问题。杨长亚强调，各级各部门要切实履行信访工作职责，不断创新和完善接待方式方法，认真妥善解决信访突出问题，全力维护全市经济社会发展大局稳定。

杨长亚先后接待了三批上访群众，针对他们反映的抚恤金、商州路拆迁引发房屋受损及法院公正判决等问题，对事实清楚、政策界限明确的，责成有关方面尽快予以落实；对反映问题复杂、需要有关部门协调处理的，明确责任单位调查研究，提出处理意见，限期给予答复。

杨长亚在接访结束后强调，一是各级信访部门要结合领导干部接访和日常信访工作的实践，认真总结好的经验、好的做法，进一步创新接访工作的方式方法，着力提高领导接访日的质量和效率，健全领导干部定期接访制度、领导包案处理信访问题制度等，形成领导干部定期接访、约访、下访等长效机制。二是要加强对领导接访下访约访问题的督促落实，各级各有关部门要切实负起责任，监督事件处理到位，对来访群众所反映的问题，要尊重历史，面对现实，依法合规，实事求是地调查、协调、处理，给信访人一个满意的答复，避免出现群众重复上访现象。三是要在解决信访问题的体制机制上狠下功夫，切实解决群众“信访”不“信法”、唯“上”不唯“下”的问题，解决领导干部重视“上访”轻视“下访”、重视“群访”轻视“个访”现象。四是要加强基层信访工作，努力从源头上解决好、处理好群众来信来访，给群众提供高效便捷的服务，把问题解决在基层，把矛盾化解在一线，把每一起信访案件反映的问题处理到位，做到案结事了、息访罢诉，确保信访人合法权益和合理诉求得到解决。五是要建立和完善信息书面报告制度。各级信联办应提高处置突发事件及应急能力，对发生群体上访事件要及时书面报告，促使反映问题得到及时快速处理。六是要加强信访积案的处理工作，各县区要充分认识当前信访形势的严峻性，采取有效措施加快处理信访积案，结合实际制定出切实可行且富有实效的方法和措施，研究制定更加科学、更加合理的制度，依靠制度切实解决信访疑难问题，使群众合理诉求在当地及时解决到位，确保全市经济社会发展大局稳定。

（来源：商洛日报 8月5日 作者：王尚锋）